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Conector de Splazk para asistentes de inteligencia artificial (Claude, ChatGPT y otros)

Los clientes de Splazk pueden conectar su cuenta del panel de clientes (clientes.splazk.com) con asistentes de inteligencia artificial, como Claude (de Anthropic) y ChatGPT (de OpenAI), mediante el conector de Splazk, para consultar el estado de sus propios sitios web. Esta sección explica qué datos se utilizan en ese caso, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se conservan y qué controles tiene el cliente. Rige para el conector además del resto de esta política.

1. Qué datos personales y de la cuenta se tratan

El conector solo trabaja con datos de la cuenta del cliente que autoriza la conexión. Se tratan estas categorías:

• Identificación de la cuenta: el usuario del panel de clientes (identificador interno y correo electrónico) y las credenciales de acceso del conector (tokens de acceso de corta duración emitidos tras la autorización). La contraseña se ingresa únicamente en la pantalla de inicio de sesión de Splazk; nunca se entrega al asistente de inteligencia artificial ni se transmite en las respuestas del conector.
• Datos de los sitios del cliente: nombre, dirección web, tipo, plan y estado; hosting (plan, fecha de vencimiento, certificado SSL, uso de espacio y de ancho de banda, versión de PHP); actualizaciones pendientes de WordPress, de plugins y de temas; y existencia, fecha, tipo, estado y peso de las copias de seguridad.
• Métricas de Google Analytics y Google Search Console: datos agregados del sitio (usuarios, sesiones, vistas, clics, impresiones, CTR y posición), con desgloses opcionales por día, página, país, ciudad, dispositivo, fuente de tráfico o consulta de búsqueda. No incluyen datos que identifiquen a visitantes individuales.
• Presupuestos: número, título, estado, fechas, ítems, importes, impuestos y condiciones de los presupuestos emitidos a nombre del cliente.
• Agentes de IA Sofía: nombre, tipo, descripción y estado de los agentes del cliente, y cantidad de conversaciones y mensajes en un período. No se accede al contenido de las conversaciones.
• Reporte de AI SEO del sitio: el último reporte guardado del sitio del cliente, con puntajes de 0 a 100 (SEO, AEO, GEO y Schema), el detalle y las recomendaciones de cada verificación, las tasas de mención y de cita del sitio en asistentes de inteligencia artificial, las consultas de prueba utilizadas, los competidores identificados y lo detectado en el sitio (sitemap, archivo llms.txt, datos estructurados y bots de IA bloqueados). Es información sobre el sitio web público del cliente y su visibilidad; no incluye datos de visitantes ni de conversaciones.
• Registro de uso del conector: por cada consulta, el cliente, la herramienta utilizada y la fecha y hora. No se registra el contenido de las preguntas ni de las respuestas.

Qué no se trata. El conector no solicita, recopila ni procesa datos de tarjetas de pago, datos de salud, documentos de identidad, contraseñas, claves de acceso, códigos de verificación ni otras categorías de datos sensibles. Tampoco expone credenciales de los sitios, enlaces de descarga de copias de seguridad ni claves de monitoreo. Splazk no realiza seguimiento ni perfilado de los usuarios a través del conector.

2. Qué recibe y qué devuelve cada herramienta

Los datos que el asistente envía al conector se limitan a lo necesario para cada consulta: el identificador del sitio (opcional si el cliente tiene uno solo), rangos de fechas, la métrica o el desglose pedidos, un filtro de estado, el identificador de un presupuesto o el de un agente. El conector devuelve únicamente la información descripta en el punto anterior, de forma resumida y estructurada, y en algunos asistentes la muestra en tarjetas visuales dentro del chat (por ejemplo, el estado del sitio, gráficos de visitas, el reporte de AI SEO o el detalle de un presupuesto). El conector solo lee el último reporte de AI SEO ya guardado: no lo genera ni lo vuelve a generar. Estas tarjetas se generan en el chat con los mismos datos que la respuesta, no consultan información adicional y no permiten modificar nada.

3. Para qué se usan los datos

Exclusivamente para responder las consultas que el cliente realiza a su asistente sobre sus propios sitios, presupuestos y agentes; para autenticar y autorizar la conexión; y, en el caso del registro de uso, para seguridad, auditoría y prevención de abusos (por ejemplo, limitar la cantidad de consultas por minuto). Splazk no usa estos datos para publicidad, no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial y no los vende ni los cede a terceros con fines comerciales.

4. Con quién se comparten (destinatarios)

• El asistente de inteligencia artificial que el cliente eligió (Anthropic para Claude, OpenAI para ChatGPT u otro que el cliente conecte): recibe las respuestas del conector y las procesa conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
• Google: Splazk consulta las APIs de Google Analytics y Google Search Console para obtener las métricas del sitio del cliente. Además, los reportes de AI SEO se generan desde el panel de clientes (no desde el conector): para ello Splazk analiza el sitio web público del cliente y utiliza servicios de Google, como Gemini y PageSpeed Insights. El conector no envía a esos servicios datos de las conversaciones con el asistente.
• Proveedores de infraestructura de Splazk: Supabase (autenticación y base de datos) y Vercel (alojamiento de la aplicación), que procesan los datos por cuenta de Splazk. Por razones técnicas y de seguridad, estos proveedores pueden registrar direcciones IP y datos técnicos de las solicitudes.
• Autoridades: solo cuando lo exija una orden judicial u otra obligación legal.

5. Cuánto tiempo se conservan

• Contenido de las conversaciones entre el cliente y el asistente: Splazk no lo almacena. Su conservación depende del asistente que el cliente utilice (Anthropic, OpenAI u otro).
• Registro de uso del conector (cliente, herramienta, fecha y hora): se conserva hasta 12 meses y luego se elimina automáticamente.
• Credenciales de la conexión (tokens y autorización): hasta que el cliente desconecte el conector o revoque el acceso, hasta su vencimiento o hasta la baja de la cuenta, lo que ocurra primero.
• Datos de la cuenta, de los sitios, de los presupuestos y de los agentes: los que Splazk ya conserva como parte del servicio contratado, durante la relación comercial y por los plazos que exija la normativa aplicable. El conector solo los lee; no crea copias propias.
• Reportes de AI SEO: se guardan en la cuenta del cliente como parte del servicio (hasta 3 reportes por mes por sitio) y se conservan durante la relación comercial. El conector solo lee el último reporte.
• Métricas de Google: no se almacenan de forma permanente; se consultan a Google al momento de la pregunta y pueden guardarse en una memoria temporal de hasta 5 minutos.

6. Controles del cliente

• La conexión requiere la autorización expresa del cliente, con su usuario y contraseña del panel. El acceso es de solo lectura: el conector no puede crear, modificar ni eliminar información.
• El cliente puede desconectar el conector en cualquier momento desde la configuración de su asistente (Claude, ChatGPT u otro), o pedir a Splazk que revoque el acceso escribiendo a info@splazk.com.
• Si la cuenta es suspendida o dada de baja, el conector deja de funcionar de inmediato.
• El cliente puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales escribiendo a info@splazk.com.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, escriba a info@splazk.com.

Splazk se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.